FAQ – Svar på vanliga frågor

Home Connect Plus är en app för central och intuitiv styrning av ditt smarta hem. Appen skapar nätverk och automatiserar en mängd olika typer av system och utrustning för smarta hem från olika tillverkare – från smarta termostater till dammsugare och högtalare, rulljalusier och belysning. Smarta hem-apparater är mycket mer än bara kul teknikprylar, de underlättar din vardag på allvar. Och Home Connect Plus hjälper till.

Appen gör det enkelt för dig att styra olika enheter och säkerställer en perfekt interaktion mellan de nätverksanslutna enheterna så att du kan utnyttja hela potentialen i ditt smarta hem. Förutom enkel och central styrning av dina smarta enheter skapar vår automationsfunktion också ett verkligt mervärde i din vardag.

Vår app är helt gratis och kräver inga prenumerationer eller köp i appen. Den finns för närvarande tillgänglig i Tyskland, Österrike, Sverige och Nederländerna i appbutikerna för Android och iOS.

Som det är nu kan du välja mellan tyska och engelska. Andra språk är på gång.

Till att börja med fanns den i Tyskland och Österrike. Nu har vi även lanserat appen i Sverige och Nederländerna och vi planerar att expandera till fler europeiska länder fram till 2022.

Home Connect Plus-appen finns för smarttelefoner med Android eller iOS. Minimikrav är Android 7.0 eller iOS 14.0. Du behöver också en aktiv internetanslutning för att använda Home Connect Plus, helst dit eget wifi.

Home Connect är en digital plattform för hushållsapparater från olika tillverkare som knyter dem samman med partners och tjänster. Med Home Connect-appen kan du enkelt och snabbt styra din tvättmaskin, torktumlare, diskmaskin, ugn, kylskåp, kaffebryggare eller dammsugare med en knapptryckning – även när du är på resande fot. Alltså: Home Connect fokuserar på hushållsapparater.

Home Connect Plus utökar dessa möjligheter så att de omfattar samtliga kategorier av utrustning för smarta hem. Appen styr alla enheter i hela ditt smarta, oavsett om det gäller tvättmaskin, belysning, säkerhetskameror, dörrlås eller uppvärmning. Detta ger dig en central kontaktpunkt för alla smarta enheter på din mobiltelefon.

I vår Home Connect Plus Community kan du utbyta information med andra smarthemsfantaster om Home Connect Plus-appen och andra smarthemsfrågor, delta i exklusiva betatester eller hitta en lämplig lösning på ett problem.

Home Connect Plus använder SingleKey ID att det ska gå snabbt och lätt att logga in. SingleKey ID är en digital identifieringsplattform som ger dig tillgång till olika partnererbjudanden som tjänster, appar, webbplatser och webbutiker med en enda inloggning. Uppgifterna om dina partnerspecifika kundkonton (t.ex. hanterade enheter, köp i webbutiken eller uppgifter från använda appar) är det fortfarande den aktuella partnern som har hand om.

Appen består av fyra huvuddelar: boards, automatiserade sekvenser, enheter och en del vi kallar ”Upptäck”. Du skapar enkelt dina egna boards där du får överblick över alla dina enheter och favoritfunktioner. Automatiserade sekvenser kopplar samman olika enhetsfunktioner genom ”om-så”-principen i ditt smarta hem utefter dina behov. Du kan snabbt skapa rutiner som gör ditt liv mycket enklare. I enhetsöversikten ser du alla anslutna enheter, lägger till nya enheter och tilldelar dem till olika rum. Under ”Upptäck” ger vi dig inspiration och visar dig nya, spännande sätt att använda ditt smarta hem på ett smart sätt.

Med boards som du själv ställer in har du alltid dina smarta enheter och favoritfunktioner lättåtkomliga. Oavsett om du precis ska stiga upp på morgonen eller är på väg att gå hemifrån så ser du dina favoriter så fort du öppnar appen och får tillgång till deras funktioner med ett enda klick. Du sparar ännu mer tid och behöver inte hålla på att leta reda på enhet eller rätt automatiserad sekvens.

Automatiserade sekvenser sparar många knapptryck och därmed mycket tid. I Home Connect Plus-appen kan du skapa så kallade scenarier som du kopplar ihop flera enheter med. På så vis bestämmer du enkelt vilka processer som ska utlösas automatiskt enligt principen ”om-så”. Till exempel kan du välja att värmen ska höjas varje morgon klockan 6.30, persiennerna i köket ska öppnas och kaffebryggaren gå igång. Då är allting klart när du går upp vid 7-tiden på morgonen och du behöver inte aktivera funktionerna manuellt i appen varje gång. De automatiserade sekvenserna körs utan att du behöver ingripa – allting sker av sig självt. Men oroa dig inte, du har alltid kontroll. Du kan också utlösa åtgärder manuellt, antingen via din smarttelefon, med en strömbrytare eller i framtiden via röstkommando.

Under rubriken ”Fungerar med” på Home Connect Plus-webbplatsen får du en översikt över alla partners och vilka enheter som stöds. Du hittar också specifika instruktioner om hur du ansluter olika enheter till Home Connect Plus-appen. En tumregel: så länge du kan styra enheterna i tillverkarens egen app kan du i de flesta fall och styra dem med Home Connect Plus. Vår app känner igen vilka tillverkarappar som redan är installerade på din smarttelefon, vilket gör det enklare för dig att ansluta nya enheter.

När du har kopplat din partnerapp till Home Connect Plus kan du enkelt styra de flesta av dina smarta enheters funktioner från en och samma app. Du kommer snabbt att märka att Home Connect Plus-appen är mycket intuitivt utformad och att du förutom de vanliga styrfunktionerna också kan kombinera och automatisera funktioner från olika partnerenheter.

Ja, det är bara tillverkarnas appar som erbjuder alla inställningsalternativ, inklusive sällan använda specialfunktioner. Home Connect Plus-appen fokuserar på de viktigaste funktionerna och automatiserade sekvenser och är alltså ett komplement till de olika tillverkarnas appar. Du kan lägga tillverkarens app i en mapp på din mobiltelefon, men för snabb åtkomst rekommenderas endast Home Connect Plus-appen på hemskärmen.

Det finns ingen gräns för hur många enheter som kan kopplas samman i Home Connect Plus. Detta ger dig friheten att utöka ditt smarta hem efter hand.

Vi arbetar för närvarande med den tekniska integrationen för att ge dig möjlighet att starta scenarier och automatiserade sekvenser via röststyrning i framtiden.

Home Connect Plus bygger på ett omfattande partnernätverk som ständigt utökas. Vi har för närvarande stöd för smarta hem-apparater från över 40 ledande tillverkare och utökar ständigt vårt utbud. Bland annat ingår ledande tillverkare av utrustning för smarta hem som Philips Hue, Bosch, TP-Link, Bose, Vaillant och iRobot i detta nätverk. Det finns dock några tillverkare med andra strategier eller tekniska förutsättningar vars enheter tyvärr inte är kompatibla med plattformen. Mer information om partnernätverket hittar du under ”Fungerar med”. Där hittar du också en uppdaterad lista över enheter som stöds.

Home Connect Plus-appen är avsedd att vara den centrala kontaktpunkten för alla viktiga funktioner i det smarta hemmet. Vårt mål är därför att involvera så många partners som möjligt. Ett viktigt urvalskriterium är att de redan erbjuder intressanta enheter och tjänster inom olika områden för smarta hem och att de uppfyller Home Connect Plus höga krav på datasäkerhet och kvalitet.

I princip ja, även om inte alla leverantörer förlitar sig på interoperabilitet och molnteknik eller uppfyller de höga kraven på datasäkerhet och kvalitet i Home Connect Plus.

Ja, i många fall fungerar det. Det är dock möjligt att en partner från början endast erbjuder vissa enheter eller enhetskategorier och att integrering med Home Connect Plus inte stöds för hela utbudet. Det enklaste sättet att få reda på mer är att besöka Home Connect Plus-webbplatsen, där alla partners och enheter som stöds finns listade.

För att göra Home Connect Plus-appen enkel och lättanvänd fokuserar appen på viktiga funktioner och automatiserade sekvenser som ger störst nytta vid daglig användning. Detaljerade inställningsalternativ eller sällan använda specialfunktioner ingår inte i Home Connect Plus-appen utan finns i respektive tillverkares app.

Nej, det är tyvärr inte möjligt. För en smidig integration och drift fokuserar vi på Home Connect Plus på våra partners smarta enheter.

Nej, det är tyvärr inte möjligt.

Javisst, om du har smarta hem-apparater som inte fungerar med Home Connect Plus än så säg gärna till oss.

Dataskydd och informationssäkerhet är två hörnstenar i Home Connect Plus. Dataöverföringen är alltid krypterad och vi skapar inga omfattande användarprofiler. Naturligtvis inhämtar vi ditt samtycke innan vi behandlar uppgifter och du kan när som helst få information om vilka uppgifter vi lagrar. Om du vill kan du också begära att dina uppgifter raderas.

För att kunna använda appen Home Connect Plus behöver du ett användarkonto för SingleKey ID – här registrerar vi ditt användarnamn och din e-postadress – eller så kan du enkelt logga in via ditt Apple-ID/Google-konto.

Du kan enkelt återställa lösenordet till ditt användarkonto för SingleKey ID när du loggar in.
Lär dig mer om SingleKey ID i vår instruktionsvideo.

Du kan återställa ditt lösenord för Apple ID/Google-konto via ditt Apple ID/Google-konto.

Home Connect Plus använder SingleKey ID att det ska gå snabbt och lätt att logga in. SingleKey ID är en digital identifieringsplattform som ger dig tillgång till olika partnererbjudanden som tjänster, appar, webbplatser och webbutiker med en enda inloggning. Läs mer om SingleKey ID.

När vi utvecklade Home Connect Plus-appen tänkte vi redan från början på säkerheten. Vårt utvecklingsteam gör också sitt yttersta för att åtgärda eventuella problem med snabba uppdateringar. Dataöverföringen är alltid krypterad.

Datalagringen är krypterad.

Vi lagrar endast de uppgifter som vi behöver för att tillhandahålla tjänsten. Mer information finns i vår personuppgiftspolicy.

Home Connect Plus gör allt så enkelt som möjligt för dig. Även att radera sitt konto: Gå till appens inställningar, där hittar du ditt användarkonto. Där kan du både göra olika inställningar och radera ditt konto.

Home Connect Plus är en app från Residential IoT Services GmbH. Vi är ett fristående startup-företag inom teknikkoncernen Robert Bosch GmbH. Vi har samarbetat med ledande tillverkare och utvecklat ett system som öppnar helt nya perspektiv och möjligheter för användare av smarta hem.

Vad tråkigt att du har problem med att ansluta en enhet. På vår webbplats finns information om aktuell status för olika partners och en detaljerad lista över vilka enheter som stöds. Där hittar du också instruktioner för att konfigurera enskilda smarta hem-apparater. Om detta inte fungerar kan du mejla vår support, ringa kundtjänst och så småningom även gå in på vårt användarforum.

Det är viktigt att tänka på att Home Connect Plus-appen inte återger alla funktioner som du hittar i tillverkarens appar. I stället koncentrerar vi oss på de viktigaste funktionerna som ger störst nytta vid daglig användning. Det är därför möjligt att vi inte har integrerat en viss funktion. Om du anser att funktionen är viktig, mejla gärna vår support.

Om du har ett tekniskt problem är du välkommen att söka efter första lösningar i vår Home Connect Plus Community eller skriva en egen artikel om ditt problem. Du kan också kontakta vårt supportteam via mejla eller ringa vår hotline.